Rückgabepolitik

Rückgabepolitik

Willkommen bei Furmeo! Wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Unten finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Rückgabebedingungen

 

Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

 

 

Bedingungen für die Rückgabe:

1. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, wobei alle Etiketten noch angebracht sein müssen.
2. Die Schuhe müssen im Originalkarton zurückgeschickt werden, wobei der Karton selbst nicht beschädigt sein darf.
3. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.

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1. Wie Sie eine Rücksendung anfordern: Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung anzufordern, indem Sie eine E-Mail an furmeo.shopping@gmail.com senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
2. Kosten für den Versand: Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels an unser Lager liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket mit Track & Trace an das Lager schicken. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse in China liegt. Daher sind die Rücksendekosten höher als in Deutschland.

1. Erstattungspolitik

   1. Rückerstattungsfrist: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen.
   2. Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
   3. Rückerstattungsbetrag: Der Erstattungsbetrag umfasst nur den Preis des zurückgegebenen Artikels. Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
   4. Fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie nach 7 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   
   
   

 

Stornierungsbedingungen

1. Stornierungsfrist: Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
2. Wie Sie eine Bestellung stornieren können:
• Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre Stornierung zu beantragen.
• Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an.
3. Stornierung nach Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie leider nicht mehr stornieren.

Für weitere Fragen oder Informationen zu unseren Umtausch- und Stornierungsbedingungen können Sie uns gerne über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren.

Rücksendeadresse

• Alle Rücksendungen sollten an unser Lager zurückgeschickt werden. Die Rücksendeadresse befindet sich in China. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Sie erhalten die spezifische Rücksendeadresse, sobald Sie Ihre Sendung per E-Mail angemeldet haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket gut verpackt und nachverfolgbar ist. Rücksendungen ohne Track & Trace können wir nicht akzeptieren. Nach Erhalt werden wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.